DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario y resulte legalmente aplicable, tendrá derecho a desistir de la compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento será de 14 días naturales contados desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.

2. CÓMO EJERCER EL DERECHO

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a Elantris TCG su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.

La comunicación podrá realizarse a:

Elantris TCG – Jesús Arruza Iglesias
Domicilio: Barrio Riegos 9B, Urbanización La Dehesa, Chalet 1, 39193 Soano, Cantabria
Correo electrónico: elantristcg@gmx.es

El cliente podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de esta página, aunque su utilización no es obligatoria.

3. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.

Salvo que Elantris TCG haya aceptado asumirlos o concurra otra circunstancia legal, los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor.

Los productos deberán ser correctamente protegidos y embalados para evitar daños durante su devolución.

4. ESTADO DEL PRODUCTO Y DISMINUCIÓN DE VALOR

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

La mera apertura de un producto no implicará automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

5. REEMBOLSO

En caso de desistimiento válido, Elantris TCG reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando legalmente corresponda, los costes de entrega ordinaria.

Si el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, Elantris TCG no estará obligado a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que Elantris TCG haya sido informado de la decisión de desistimiento.

Elantris TCG podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Salvo acuerdo expreso en contrario, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la operación inicial, sin que ello genere gastos adicionales para el consumidor.

6. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos en los que la legislación vigente establezca expresamente una excepción.

Entre otras, podrán resultar aplicables las excepciones legalmente previstas para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados, y los demás supuestos establecidos legalmente.

La existencia de una preventa o reserva, o el hecho de que un producto sea un artículo TCG, no elimina por sí solo el derecho de desistimiento cuando este resulte legalmente aplicable.

7. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de:

Elantris TCG – Jesús Arruza Iglesias
Barrio Riegos 9B, Urbanización La Dehesa, Chalet 1
39193 Soano, Cantabria
Correo electrónico: elantristcg@gmx.es

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:

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Número de pedido:

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Fecha del pedido:

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Fecha de recepción:

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Nombre del consumidor:

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Domicilio del consumidor:

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Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):

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Fecha:

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Última actualización: 6 de octubre de 2026.