CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de la tienda online Elantris TCG.

Titular: Jesús Arruza Iglesias
NIF: 72147445X
Nombre comercial: Elantris TCG
Domicilio: Barrio Riegos 9B, Urbanización La Dehesa, Chalet 1, 39193 Soano, Cantabria
Correo electrónico: elantristcg@gmx.es
Teléfono: 618069824

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Estas condiciones regulan la contratación de los productos ofrecidos a través de la tienda online Elantris TCG.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá consultar las características esenciales del producto, su precio y los gastos adicionales que correspondan.

La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la compra que hayan sido puestas a disposición del cliente antes de su formalización.

3. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y STOCK

Elantris TCG comercializa cartas, juegos de cartas coleccionables (TCG), productos sellados, accesorios y otros artículos relacionados.

La disponibilidad indicada en la web podrá estar sujeta a las existencias disponibles. Si después de realizarse un pedido se detectase una falta de disponibilidad total o parcial, Elantris TCG informará al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, devolverá las cantidades abonadas correspondientes a los productos que no puedan suministrarse.

4. PEDIDOS DE GRAN VOLUMEN

Debido a las características de determinados productos, especialmente las cartas individuales, Elantris TCG podrá establecer límites máximos de unidades o artículos por pedido cuando resulte necesario para garantizar una correcta gestión del stock y preparación de los pedidos.

Los pedidos de volumen excepcional podrán estar sujetos a confirmación previa antes de su aceptación definitiva.

Cuando exista un límite de compra aplicable, este deberá comunicarse al cliente antes de que quede definitivamente vinculado por el pedido.

Esta previsión no supone una facultad de cancelación arbitraria de pedidos que ya hayan sido válidamente aceptados por Elantris TCG.

5. PRECIOS

Los precios serán los mostrados en la página web en el momento de realizar la compra e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario conforme a la normativa.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá conocer el precio total de la compra, incluidos los gastos adicionales aplicables.

6. FORMAS DE PAGO

Elantris TCG permite, según las opciones disponibles durante el proceso de compra, el pago mediante:

– Tarjeta bancaria a través de Stripe.
– Transferencia bancaria.
– Bizum.

El pedido podrá quedar pendiente de preparación o envío hasta que se haya confirmado correctamente el pago cuando el método elegido así lo requiera.

7. ENVÍOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos que requieran transporte serán enviados mediante el servicio de transporte indicado durante el proceso de compra, utilizándose actualmente Correos cuando dicho método se encuentre disponible.

Para los envíos con destino a Península, los gastos de envío aplicados actualmente a través de la tienda online son de 7,50 €.

Envíos a Baleares y Canarias: debido a las diferencias de coste de transporte según destino, peso y volumen, el cliente deberá contactar con Elantris TCG antes de formalizar el pedido para consultar el coste de envío correspondiente. El pedido no deberá finalizarse hasta que dicho importe haya sido previamente comunicado y aceptado por el cliente.

Elantris TCG no ofrece actualmente envío gratuito por alcanzar un determinado importe, recogida gratuita en tienda ni entrega en puntos de recogida, salvo que alguna de estas opciones sea expresamente ofrecida durante el proceso de compra.

Los plazos concretos de entrega disponibles se comunicarán al cliente durante el proceso de compra cuando proceda. En todo caso, se respetarán los plazos máximos establecidos por la normativa aplicable.

8. PREVENTAS Y RESERVAS

Determinados productos podrán ofrecerse en modalidad de preventa o reserva antes de su fecha de lanzamiento o disponibilidad efectiva.

La fecha prevista de lanzamiento o entrega tendrá carácter estimativo cuando dependa del fabricante, distribuidor u otras circunstancias ajenas a Elantris TCG.

En determinados productos TCG, la cantidad finalmente suministrada a Elantris TCG puede depender de la asignación realizada por el distribuidor.

Si Elantris TCG recibe una cantidad inferior a la necesaria para atender todas las reservas, los pedidos afectados serán gestionados conforme a criterios objetivos, como el orden de realización de las reservas. Cuando un pedido no pueda ser atendido total o parcialmente, se informará al cliente y se reembolsará la cantidad correspondiente.

La condición de producto en preventa o reserva no elimina por sí sola los derechos que la legislación reconozca al consumidor.

9. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación por medios electrónicos en la dirección facilitada durante la compra.

El cliente deberá comprobar los datos de la confirmación y comunicar cualquier error lo antes posible.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo y las condiciones concretas para ejercer este derecho, así como las excepciones previstas legalmente, se detallan en el apartado específico de Derecho de Desistimiento de esta página web.

11. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O INCORRECTO

Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o que haya sufrido daños durante el transporte, deberá ponerse en contacto con Elantris TCG a través de elantristcg@gmx.es, facilitando la información necesaria para poder gestionar la incidencia.

Los derechos del consumidor en materia de falta de conformidad y garantías serán los establecidos por la legislación vigente.

12. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente deberá facilitar información correcta y suficiente para tramitar el pedido, especialmente los datos necesarios para el pago y la entrega.

Elantris TCG no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el cliente puede contactar mediante:

Correo electrónico: elantristcg@gmx.es
Teléfono: 618069824

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Elantris TCG.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

En las relaciones con consumidores y usuarios serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores, incluidas las relativas a la competencia territorial, sin que estas condiciones puedan limitar los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Elantris TCG podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que correspondan al pedido en el momento de su formalización.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.